Tudo o que você precisa saber sobre indicadores SBGC Webinar – 06/11 às 14 horas.
Agenda:
- O que são indicadores?
- Para que servem indicadores?
- Quais os desafios de implementar um sistema de indicadores da organização?
Marcio Buck é engenheiro Químico formado pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), possui especialização em Engenharia da Qualidade também pela UNICAMP. Na Natura, atuou como responsável das certificações ISO 9001 e ISO 14001, na implementação da gestão por processos e na definição do modelo de gestão da empresa. Atualmente, atua na implementação da gestão da performance, apoiando os processos na definição dos melhores indicadores garantindo o alinhamento estratégico.Além disso, é voluntário na Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), membro do Núcleo Técnico de Critérios de Excelência e possui 7 ciclos de experiência em avaliações do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Por fim, é facilitador da Metodologia de Pensamento Sistêmico em projetos de alta complexidade.