Páginas Amarelas

Home > Práticas de GC > Páginas Amarelas

Quem tem competência para fazer o que você precisa

O que é?

É uma ferramenta na qual objetivo principal é facilitar o acesso a conhecimentos e experiências dos colaboradores por meio da rápida identificação de “quem sabe o que” na empresa, possibilitando a interação direta entre os demandantes e as fontes de conhecimentos e experiências. Trata-se de um banco com os dados estruturado de contato e os perfis dos profissionais, conforme suas áreas de conhecimento, experiências, projetos realizados, temas de interesse e habilidades classificadas por meio de uma taxonomia comum.
Dessa forma, as informações sobre os colaboradores podem ser encontradas de forma organizada e abrangente. Ao encontrar “quem sabe o que”, mais rapidamente agiliza-se a solução de problemas e dúvidas diversas que podem surgir dentro da empresa. O contato entre os profissionais é incentivado e pode ser feito diretamente, promovendo uma verdadeira conexão profissional no ambiente organizacional.
Estas páginas são dirigidas a todos os funcionários que trabalham em negócios com base em conhecimento.

Esse banco de dados é virtual e deve ter taxonomia amigável para facilidade na busca de profissionais e especialidades, além de critérios claros para atualização das informações.
Atualização de informações:
- Cada colaborador deve ter o seu perfil disponibilizado em uma plataforma comum, onde poderá a qualquer momento realizar as atualizações que julgar pertinente. O ideal é que crie-se uma cultura de atualização constante e voluntária, facilitando assim a troca de conhecimentos com outros profissionais.
- É importante que, ao preencher o formulário o colaborador utilize uma linguagem clara e objetiva, de modo que não deixe dúvida ao leitor.
Utilização das informações:
- A empresa e colaboradores devem capturar as oportunidades de utilização das informações disponíveis, como por exemplo:
  - Conhecimentos críticos: encontrar colaboradores que atuam em áreas / processos relacionados aos Conhecimentos Críticos para a organização
  - Composição de uma equipe de projeto / grupo de trabalho: Quando a empresa precisar formar um grupo de trabalho sobre um determinado assunto, por exemplo, poderá recorrer a esta ferramenta para encontrar os colaboradores que poderão contribuir com seu conhecimento e vivência para aquela atividade.
  - Recrutamento Interno e Sucessão: A empresa poderá consultar a ferramenta para conhecer mais sobre o perfil dos seus colaboradores durante um processo de reposição de vaga e/ou sucessão.

Para o desenvolvimento e implantação, é necessário um Plano de Ação que contenha:

Após o desenvolvimento e implantação do plano de ação, e implantação da ferramenta, cada colaborador deverá atualizar (e manter atualizado) seu perfil com as informações necessárias e/ou relevantes.
Caberá a empresa, conforme sua necessidade e estratégia, a utilização e aplicação das informações disponibilizadas, conforme exemplos sugeridos no item “Quando utilizar”.

Para se obter sucesso na aplicação e utilização, é necessário sensibilizar os colaboradores de forma que todos entendam a importância da atualização de seus perfis, bem como as formas de utilização da ferramenta (dar sentido).
É possível adaptação do nome da ferramenta, por exemplo, que seja mais coerente com a empresa e perfil dos seus profissionais.

( ) Identificação ( ) Criação ( X ) Retenção ( X ) Transferência ( ) Aplicação

Av. Paulista, 302 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-000