Fonte: Adaptado de Pawlowski e Bick (2012)
Por Juliana Pinheiro
Facilitar e incentivar a transferência de conhecimento é etapa fundamental para que a inovação aconteça. Sveiby; Linard e Dvorsky (2002) destacam a importância das trocas de conhecimento para que a GC traga os retornos esperados pelas empresas.
Esses autores destacam aquilo que chamam de dez questões estratégicas de conhecimento que permeiam desde o indivíduo até agentes externos da organização.
A competência individual está relacionada com o indivíduo e sua experiência, habilidade, conhecimento e atitude. Já a estrutura interna com a organização, ou seja, as pessoas que fazem parte de cada área. Por fim, a estrutura externa relaciona clientes, fornecedores, concorrentes etc.
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Sobre a autora:
Juliana Pinheiro possui dupla formação em arquitetura e engenharia civil pelo Programa FAU-POLI da USP. É Mestra em Ciências pela Escola Politécnica da USP, com a dissertação Gestão do Conhecimento em Empresa Construtora. É sócia fundadora da ARQUITEIA, startup de reforma de interiores com foco em acelerar a venda ou locação de imóveis.