No encontro mensal da Comunidade de Prática de Maturidade em Gestão do Conhecimento e Inovação (CoP-MGCi) da Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) que aconteceu ontem, 20 de março, foram abordados diversos temas relacionados ao Mapeamento de Conhecimento e suas aplicações práticas nas organizações, focando no desenvolvimento e aplicação de metodologias. Destacou-se a importância de compreender não apenas o conhecimento em si, mas também as competências, habilidades e atitudes dos colaboradores para impulsionar o desempenho e a inovação nas organizações.
Um dos tópicos discutidos foi o mapeamento de competências individuais, realizado pessoa a pessoa, para calcular o fator de risco de perda de conhecimento. Esse processo não apenas identifica as competências de cada colaborador, mas também prioriza as necessidades para projetos específicos.
Outro tema abordado foi a frustração com a falta de orientações claras sobre como realizar o mapeamento de conhecimento, levando um dos membros da CoP à decisão de desenvolver uma metodologia interna, em sua organização, baseado na lógica do CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude), o objetivo foi não apenas mapear o conhecimento, mas também entender as habilidades e atitudes dos colaboradores, fornecendo suporte gerencial na avaliação de treinamentos, substituições de funcionários e movimentações internas. Essa iniciativa objetivou não apenas compreender o conhecimento existente, mas também as habilidades e atitudes necessárias para o desempenho.
A partir daí iniciou-se uma discussão muito produtiva sobre as diferentes aplicações e destacando a combinação de práticas de GC como Inventário de Conhecimento, Treinamento no Local de Trabalho, Páginas Amarelas e Shadowing.
Além disso, foi apresentado o modelo de Mapeamento de Conhecimento da SBGC, com critérios de avaliação, análise e priorização. Os critérios incluem o nível atual e requerido de conhecimento, relevância, risco de perda ou indisponibilidade do conhecimento e avaliação da proficiência.
Para o próximo encontro da CoP, foi proposto discutir os resultados do Mapeamento de Conhecimento e como esses resultados podem ser aplicados nas organizações. A ideia é explorar o que fazer após o mapeamento, como utilizar as informações obtidas e transformá-las em práticas concretas dentro da empresa.