Benchmarking

Troca de informações e conhecimentos entre as Empresas sobre determinado know how.

Benchmarking é uma prática de Mercado conhecida pela troca de informações e conhecimentos entre as Empresas, sobre determinado know how que uma delas tenha e que seja aspiracional para o outra.
Segundo Christopher E. Boagan – “Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho”.
Pode ser considerada também a seguinte definição:
- “Processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos face ao que é considerado “o melhor nível”, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem” (DG III – Indústria da Comissão Europeia, 1996).

Normalmente, a melhor hora para utilizarmos Benchmarking é quando desejamos “referências” de modelos e práticas, que devidamente customizadas podem ajudar na construção de modelos e práticas próprias, considerando a identidade organizacional da Empresa que atuamos, bem como seu planejamento estratégico.

É necessário ter clareza quanto aos temas que são aspiracionais para a Organização e buscar no Mercado as empresas que são referências para àqueles assuntos.
Também é preciso muita ética no tratamento dos conhecimentos adquiridos por meio do Bench e contextualização do que foi aprendido à realidade da Organização.

In loco, visitando ou recebendo Organizações para aquisição e transmissão de conhecimentos.
Podem beneficiar desta ferramenta de gestão:
- Empresas, independentemente da dimensão, dos seguintes sectores de actividade.

Bradesco – Unibrad
- Com o lançamento oficial da Universidade Corporativa bradesco, em maio de 2013, algumas empresas tem nos visitado para Bench, principalmente com foco no aprendizado dos seguintes aspectos:
  - modelo estruturado
  - práticas do dia a dia
  - governança
  - indicadores

( X ) Identificação ( ) Criação ( X ) Retenção ( X ) Transferência ( ) Aplicação

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