Industria da Confecção/SEBRAE-SP

• Mapeamento de redes do conhecimento, através de análise de redes sociais.
• Em 2009 o SEBRAE-SP iniciou o processo de mapeamento de redes de conhecimento para avaliar a interconectividade entre os colaboradores e a identificação de hubs, ou seja, que possui conhecimento de alguns temas estratégicos para a organização, seja como integrador entre áreas, difusor de informações chaves ou gerador de sinergia entre equipes e projetos, foi o primeiro passo para sua retenção, possibilitando posteriores ações de reforço e desenvolvimento das redes.
• Foram levantados em princípio três temas que estavam alinhados com o planejamento plurianual para o período 2010 -2012:
  • Gestão de Projetos;
  • Micro Empreendedor Individual – MEI; 
  • Indústria de Confecção.
• Para a coleta dos dados, foi utilizada uma ferramenta WEB composta por três formulários, um para cada tema contendo duas perguntas. Universo pesquisado 713.
• Nesta experiência percebemos que no tema Gestão de Projetos houve a participação de 335 colaboradores, no tema MEI 319 e no tema Indústria de Confecção, participaram 310 colaboradores.
• O formulário utilizado tem dois objetivos: identificar o nível pessoal de conhecimento sobre o assunto, e conhecer na opinião dos colaboradores, de quem são as referências neste assunto.

Indústria da Confecção

• Do ponto de vista de conhecimento individual sobre indústria de confecção, 22% dos respondentes declararam familiaridade com o tema, obtendo-se uma nota média de 1, 92 e mediana de 2.
• No tocante à identificação de referencias, 128 colaboradores realizaram 235 indicações que resultaram em 68 pessoas indicadas, o que dá uma media de 0,76 indicados por respondente e 1,83 indicações para cada indicador.
• O conjunto dos dados obtidos permitiu a formatação da seguinte rede:
  • Além das notas indicadas pelas cores, esse mapa nos permite a classificação dos colaboradores pelo número de indicações recebidas, sendo que quanto maior o número de indicações maior o tamanho da representação do colaborador no mapa.
  • Fica evidente a concentração de indicações recebidas por dois dos colaboradores, indicando uma possível fragilidade, visto que a ausência destas pessoas aumenta o número de pessoas desconectadas.
  • Percebeu-se também que um número significativo de indicados não participaram da pesquisa e por esse motivo não possuem auto-avaliação declarada.
• Neste contexto, para a seleção de um grupo semente, com o qual se pretende começar o trabalho de adensamento desta rede de conhecimento fez-se necessário estabelecer critérios adequados para a seleção de membros do grupo. São eles:
  • Os colaboradores que tiveram pelo menos duas indicações e nota 3;
  • Os colaboradores que tiveram pelo menos cinco indicações e não participaram da avaliação e por isso ficaram com nota zero;
  • Os colaboradores com nota 4; e
  • Os colaboradores melhores colocados dos ERs que possuem projetos de confecção.
• Essa seleção nos permitiu a construção da seguinte rede, composta por 23 colaboradores:
  • Esse grupo representa apenas 3,22% dos colaboradores do SEBRAE-SP, mas a rede destes colaboradores incorpora outras 91 pessoas, representando no total 16% dos colaboradores da entidade.
• Para um alinhamento foram realizadas reuniões presenciais para:
  • Fortalecer os laços de confiança existentes e criar outros;
  • Desenvolver plano de trabalho para adensamento da rede.
• Para estabelecer os laços de confiança foi realizado um trabalho com o Museu da Pessoa onde os envolvidos construíram e o compartilharam suas histórias de vida.
• Começaram a usar ferramenta colaborativa em sharepointI como instrumento de apoio aos colaboradores. A troca de experiências foi importante, e projetos em algumas regiões iniciaram.
• Os três temas foram trabalhados da mesma forma, sendo que os caminhos e continuidade, como eram os próprios integrantes da rede que propunham, foram realizadas de formas diferentes.