A Rosa dos Ventos da AMAZUL Tecnologia

A Gestão do Conhecimento (GC) tem se tornado essencial no mundo corporativo, especialmente em ambientes dinâmicos e complexos, onde a inovação e o aprendizado contínuo são fundamentais para o sucesso organizacional. Mas não podemos começar a tratar de Gestão do Conhecimento sem antes falarmos sobre o conhecimento. O conhecimento é para a mente o que a rosa dos ventos é para a navegação: uma ferramenta de orientação fundamental que guia e direciona em todas as esferas da vida. Assim como para as organizações.

Com base na analogia citada acima, o conhecimento é o principal ativo de uma organização. É o Tesouro Escondido que deve ser compartilhado, seja o explícito – aquele passível de codificação e sistematização, seja o tácito – aquele oriundo da experiência humana, difícil de ser verbalizado ou colocado em regras e manuais. Alinhar a definição do conhecimento para o contexto organizacional, pode contribuir para o engajamento e a colaboração dos indivíduos. “Facilita a comunicação e o alcance dos resultados. Facilita a promoção de uma cultura de conhecimento na organização. Facilita a execução dos processos de conhecimento e das práticas de gestão do conhecimento. Além disso, pode aproximar o tema com as áreas de negócio da organização.” 

O conhecimento é para nós da AMAZUL “um conjunto de informações, competências técnicas, experiências práticas e aprendizados acumulados, que são fundamentais para o desenvolvimento e a implementação de tecnologias de defesa.” O valor do conhecimento está na inovação e competitividade, nas tomadas de decisões, na eficiência e produtividade, no crescimento pessoal e profissional, na resolução de problemas e principalmente na valorização do capital humano. Hoje se fala no Trabalhador do Conhecimento, figura importante na execução dos processos do conhecimento. Os que geram, os que transferem, os que aplicam e absorvem o conhecimento. E um dos papéis do conhecimento é ser recurso estratégico que pode diferenciar uma empresa das suas concorrentes, criando vantagens competitivas sustentáveis. E por falar em criar, não podemos esquecer do Modelo SECI de Nonaka e Takeuchi (1994), onde a criação do conhecimento se faz através da socialização – externalização – combinação e internalização do conhecimento. Enfim, sem pessoas, não há conhecimento. E não basta somente o conhecimento, é preciso gestão. Hoje, vivemos na Era da Informação, onde a Inteligência Artificial está cada vez mais presente e transformando diversas áreas do conhecimento. Com a quantidade gigantesca de informações e conhecimentos disponíveis, se não houver uma gestão eficaz, corremos o risco de nos perder em um mar de dados desconexos, sem extrair valor real e aplicável. A Gestão do Conhecimento se torna, assim, essencial para organizar, compartilhar e utilizar esse conhecimento de maneira estratégica, garantindo que ele seja acessível e útil para todos os envolvidos. E para nós da AMAZUL, “Gestão do Conhecimento é portanto, procedimentos para a criação, transferência e retenção do conhecimento crítico da área nuclear e de construção de submarinos.” Na Teoria da Contingência – Estudos Organizacionais, a Gestão do Conhecimento é adaptável a cada área que entramos. É necessário muito esforço e conhecimento do negócio onde será implantada a Gestão do Conhecimento, a fim de que estejam alinhados e para isso, temos alguns Fundamentos, conforme Modelo SBGC:

“Fundamento 1: a GC existe para suportar as prioridades de negócio, sem deixar de atender as necessidades gerenciais e de suporte. Isso significa que a prioridade principal da GC é gerar valor para os macroprocessos de negócio e, em segundo, para os macroprocessos de gestão e serviços corporativos.

Fundamento 2: a GC depende de um ambiente organizacional que habilite a valorização do conhecimento, da aprendizagem, da inovação, e da colaboração. Isso significa que as condições viabilizadoras necessitam ser evoluídas e desenvolvidas para facilitar o êxito da dinâmica da gestão do conhecimento.

E também, suas dimensões: Dimensão Cadeia de Valor, Dimensão Sistema de GC e a Dimensão Ambiente Organizacional.”

E com o domínio do Negócio em mãos, partimos para o Planejamento e Diagnóstico de Gestão do Conhecimento. O planejamento visa organizar e estruturar o conhecimento para facilitar o acesso a uma base comum, através da definição de escopo, objetivos e estratégias de implementação. Desafios como a adaptação dos colaboradores, falta de engajamento e tecnologias inadequadas podem dificultar o processo, no entanto, ao promover uma cultura de compartilhamento, os benefícios são maior eficiência, melhor tomada de decisão e redução de erros. A diversificação das iniciativas e a adaptação da comunicação são fundamentais para garantir o sucesso da implementação. E quanto ao Diagnóstico? O diagnóstico de Gestão do Conhecimento (GC) analisa a situação atual da área onde será implementada a GC, identificando o que já existe e o que precisa ser melhorado. Utilizando ferramentas como entrevistas, reuniões e questionários, se avalia a maturidade da GC em aspectos como liderança, processos, pessoas, tecnologia, processos de gestão do conhecimento, aprendizagem e inovação. O diagnóstico oferece uma visão clara do estado da GC, ajudando a identificar melhorias, desafios e propondo ações estratégicas. Organizações que gerenciam bem seu conhecimento são mais adaptáveis, mais competitivas e colaboradores bem informados e engajados tendem a ser mais produtivos e satisfeitos.

A Gestão do Conhecimento (GC) não é mais uma opção, mas uma necessidade estratégica para qualquer organização que deseja prosperar em um ambiente cada vez mais competitivo.