Encontro da Comunidade de Prática de Maturidade em Gestão do Conhecimento e Inovação da SBGC (CoP MGCi)
No dia 12 de dezembro, a Comunidade de Prática de Maturidade em Gestão do Conhecimento e Inovação da SBGC (CoP MGCi) se reuniu, de forma híbrida, em um espaço gentilmente sediado pela Associada à SBGC, GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação para encerrar o ciclo de encontros de 2023.
O encontro marcou o retorno aos eventos presenciais após quase três anos de reuniões virtuais, desafiando a comunidade a se adaptar aos eventos híbridos. O tema “Resultados e Formas de Mensurar a GC” foi abordado, uma pauta pendente nos encontros anteriores.
Representada pela Lourdes de Sousa, gerente de Gestão Integrada, e pela Giselli Mais, Assessora de Eduação a GS1 Brasil compartilhou sua trajetória e sucesso na implantação de um sistema de GC. Em 2021, com o apoio da SBGC, iniciaram o processo de implantação, que se concretizou no ano seguinte com a certificação de membros da equipe pela SBGC. O ponto de partida para implantar GC na GS1 Brasil foi a filiação de associados, utilizando a GC como ferramenta para aprimorar o processo e expandir a base de associados. O patrocínio da alta liderança e a importância de cultivar uma cultura colaborativa para sustentar a GC foram destaques. A GS1 Brasil visa para 2024 a presença de multiplicadores de GC em outras áreas da organização.
Durante as discussões, os participantes exploraram a questão crucial: O que a Gestão do Conhecimento entrega? A resposta foi diversificada, incluindo a combinação de informação e experiência, gestão de risco, atualização de conhecimento, otimização de processos e entrega de valor ao cliente. A GS1 Brasil compartilhou suas práticas, como a criação de e-books e estruturas específicas no SharePoint para registrar o conhecimento de atendimento ao cliente. O desafio de sistematizar o conhecimento de projetos também foi mencionado.
A grande entrega da GC foi ressaltada como a fluidez e eficiência nas atividades organizacionais. A maturidade da GC, evidenciada pelos líderes que percebem a diferença pós-implantação, é um resultado valioso e a segurança de possuir conhecimento organizacional, independente de indivíduos específicos, é fundamental para a continuidade dos processos.
Ao explorar as categorias de entrega da GC, desde aprendizagem até vantagem competitiva e inovação, os participantes destacaram a necessidade de uma narrativa clara para comunicar o valor da GC. A mensuração foi apontada como desafiadora, mas a aplicação em conjunto com o ciclo PDCA e a adaptação de metodologias foram enfatizadas como caminhos para bons resultados.
Finalizamos o encontro com uma visita ao CIT – Centro de Inovação e Tecnologia da GS1 Brasil, aberto ao público através de agendamento pelo site (https://gs1br.org/educacao-e-eventos/cit), reforçando a importância da interação presencial.
Este encontro proporcionou insights valiosos sobre a importância da GC e a necessidade contínua de fortalecer a cultura do conhecimento nas organizações. Que o próximo ano traga ainda mais conquistas e aprendizados para a CoP MGCi da SBGC.